Mise à jour : le 07/04/2026 à 11h16

Madame,

Monsieur,

Cher client,

FOUNTAIN a récemment été victime d'une cyberattaque de type ransomware ayant entraîné le chiffrement d'une partie de ses systèmes d'information ainsi que l'exfiltration d'un volume de données dont la nature et le contenu sont en cours d'analyse. Dès la détection de l'incident, des mesures immédiates de confinement et de sécurisation ont été déployées.

Une investigation technique approfondie est en cours avec le concours d'experts spécialisés en cybersécurité. Une plainte a été déposée auprès des autorités judiciaires compétentes et l'Autorité de Protection des Données (APD) a été notifiée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

À ce stade, nous ne sommes pas en mesure d'exclure que des données vous concernant fassent partie des données exfiltrées. Nous vous informerons sans délai dès que nous disposerons d'éléments précis sur la nature des données affectées.

Dans l'intervalle, nous vous invitons à faire preuve de vigilance :

Méfiez-vous de tout e-mail, appel ou message inattendu se réclamant de FOUNTAIN ou utilisant vos données personnelles ;

Ne communiquez aucune information sensible (mots de passe, coordonnées bancaires) en réponse à de tels contacts ;

Signalez immédiatement tout contact suspect à notre équipe.

Nos activités opérationnelles se poursuivent : expédition des commandes, livraisons, dépannages et installations continuent d'être assurés. Nos équipes sont mobilisées afin de continuer à vous offrir un service de qualité. Cet incident peut entraîner un délai dans le traitement de vos demandes et dans le suivi des commandes. Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard.

Pour toute question générale relative à cet incident et à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre porte-parole :

Jean-Philippe Faligot, CEO

Pour les questions qui relèvent la protection des données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre DPO

Carole SPIETTE

FOUNTAIN s'engage à vous tenir informés de l'évolution de la situation au fur et à mesure des résultats de l'investigation.

Nous regrettons sincèrement cette situation et mesurons la confiance que vous nous accordez. Nous mettons tout en œuvre pour y répondre à la hauteur.

La Direction de FOUNTAIN

Le 07 avril 2026